As pessoas podem encomendar cartas de Natal personalizadas e manuscritas através do site. Cartas que parecem escritas à mão são criadas usando inteligência artificial. As cartas incluem um selo de autenticação dourado especial e recursos decorativos sazonais. Cada usuário recebe um código de resgate por e-mail para personalizar uma carta. A Handwrytten está oferecendo as primeiras 6.000 cartas gratuitamente, com uma pequena taxa após isso.